Rockwool tire davantage d'Ultimo
Chez Rockwool à Wijnegem, Ultimo tournait déjà, mais sans le bon accompagnement, le potentiel restait inexploité. Jusqu'à ce qu'ils découvrent SAM&more. Aujourd'hui, l'entrepôt scanne au lieu de compter sur papier, et le temps d'outil pratique est passé de 40% à 55%. Une augmentation de près de 38% du temps de travail effectif sur le lieu de travail.
Le défi
Rockwool travaillait déjà avec Ultimo, mais l'accompagnement manquait pour permettre au système de donner sa pleine mesure. L'adoption sur le terrain et dans l'entrepôt restait en retrait, et progressivement l'idée a germé de remplacer tout simplement l'ensemble du logiciel.
C'est une décision lourde et coûteuse pour ce qui était essentiellement une question d'adoption. Pour Rockwool, cela valait la peine d'explorer d'abord une autre voie: examiner si le logiciel déjà en place pouvait effectivement fournir ce dont ils avaient besoin, à condition d'adopter la bonne approche.
Ce qui devait apporter la solution:
- Un système convivial avec lequel le personnel peut travailler efficacement
- Automatisation et moins de papier, avec numérisation connectée à Ultimo
En termes de maturité de maintenance, Rockwool se situait à la transition entre le réactif et le planifié. Aujourd'hui, ils sont solidement ancrés dans cette phase planifiée, avec les prochaines étapes déjà en vue.
Notre approche
Nous n'avons pas commencé par le logiciel, mais par la question de savoir où Rockwool voulait aller. À partir de cette vision, nous avons construit le parcours autour de cinq piliers.
1. Vision. D'abord définir ensemble précisément à quoi devait ressembler le fonctionnement de la maintenance. Pas de technologie sans direction.
2. Système de support. Simplifier Ultimo lui-même là où il était devenu complexe, afin que le système fonctionne pour les utilisateurs plutôt que l'inverse.
3. Soins de base et gestion de la charge de travail. Préparer et planifier la maintenance préventive de manière à ce qu'elle soit effectivement menée à bien sur le terrain.
4. Gestion des matériaux. Tout s'est réuni ici, tant au niveau logiciel que physique. Dans Ultimo, nous avons correctement configuré la gestion du matériel, avec la bonne méthode de comptage et de codage. Ensuite, nous sommes également allés littéralement dans l'entrepôt. Tout a été organisé, étiqueté et placé au bon endroit, afin que les techniciens cherchent moins et vissent plus.
5. Personnes. Peut-être le pilier le plus important de tous. L'équipe de techniciens chez Rockwool est une génération expérimentée, et un environnement de travail numérique n'était pas évident pour beaucoup. Nous avons pris le temps pour cela. Expliquer le pourquoi, donner une formation, emmener les gens dans le changement au lieu de les mettre devant le fait accompli.
Cette dernière étape constituait également le plus grand défi. Non pas parce que les gens ne le voulaient pas, mais parce que le changement demande du temps et de la confiance. Rockwool nous a donné, ainsi qu'à leur propre équipe, cet espace et nous avons construit ensemble là-dessus.
Le résultat
- Le magasin du service de maintenance fonctionne entièrement de manière numérique avec des scanners au lieu de papier.
- La gestion de la charge de travail est plus claire. L'équipe sait quoi faire, quand, et avec quel matériel.
- Le fonctionnement est plus efficace. Moins de recherches, moins de travail en double, plus de temps sur les installations.
- Le temps d'utilisation pratique des outils est passé de 40 % à 55 %, un gain d'efficacité significatif pour la phase de maturité suivante.
- L'équipe a commencé à croire au système. La valeur d'Ultimo est devenue visible, et cela change la façon dont les gens travaillent avec.
Rockwool franchit aujourd'hui les étapes suivantes. La fiabilité et le contrôle des coûts sont au programme, et l'équipe travaille activement sur les données. L'organisation entre ainsi progressivement dans la phase prédictive: une maintenance qui n'est plus seulement planifiée, mais qui peut être prévue.
Bravo au client
C'est un parcours qui progresse bien parce qu'il y a de la place des deux côtés pour écouter et réfléchir ensemble. Rockwool prend le temps de bien faire les choses, et c'est ce qui fait la différence.
Tirez-vous aujourd'hui le meilleur de votre logiciel de maintenance ?
Parfois, la solution ne réside pas dans un nouveau logiciel, mais dans le bon accompagnement pour faire fonctionner réellement les outils existants. Nous examinons volontiers ensemble où se trouve le gain pour vous.